İade süreçlerimiz ve koşullarımız hakkında detaylı bilgi
Ürünlerinizi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Ürün etiketi ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin. Size bir iade kodu ve iade adresi sağlanacaktır. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese gönderin. Kargo takip numarasını bizimle paylaşın.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü 7 iş günü içinde göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir ve onaylanır.
Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade onaylandıktan sonra ödeme 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Hasarlı veya kusurlu ürün teslim aldıysanız, lütfen 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya tam iade yapılır.
Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilmiş ürünler, açılmış yazılım ve dijital içerikler iade edilemez. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde özel iade koşulları geçerli olabilir.
İade edilen ürün kontrol edildikten sonra onay durumu e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadelerde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
İade sürecinizle ilgili sorularınız için support@shipyship.com adresinden veya +1 (201) 555 0101 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Hızlı soru seçin veya mesajınızı yazın.
